Da nossa oficina até à sua porta

Não temos canecas a ganhar pó num armazém. A sua só começa a ser produzida depois de confirmar a encomenda, o que garante uma peça nova e evita desperdício.

Por isso, o prazo total inclui o tempo de produção e o tempo de envio. Os dois são sempre pensados para serem o mais curtos possível, sem comprometer a qualidade.

As opções de envio disponíveis, os custos e o prazo estimado aparecem no checkout depois de introduzir o seu endereço, antes de pagar. Assim sabe exatamente com o que contar.

Assim que a encomenda é enviada, recebe um email com o número de rastreamento. Pode usá-lo para acompanhar cada etapa até à entrega.

Se tiver conta na loja, também pode ver o estado das suas encomendas a qualquer momento na sua área de cliente.

Cerâmica e viagens longas nem sempre se dão bem. Por isso, cada caneca é embalada com proteção adequada para chegar intacta.

Se a sua caneca chegar danificada ou com um defeito, envie-nos uma fotografia nos dias seguintes à entrega. Tratamos de uma substituição ou reembolso de acordo com a nossa política, sem complicações.