Perguntas frequentes
Tudo o que nos costumam perguntar
Juntámos aqui as respostas às dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver na lista, escreva-nos. Respondemos com todo o gosto.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartões de crédito, cartões de débito e PayPal. Todas as opções disponíveis aparecem no checkout.
É seguro comprar na vossa loja?
Sim. A loja usa encriptação SSL e o checkout cumpre a norma PCI DSS de nível 1. Nunca guardamos os dados completos do seu cartão.
Quando é cobrado o pagamento?
No momento em que confirma a encomenda. Antes disso, vê sempre o total com envio incluído.
Quanto tempo demora a entrega?
Cada caneca é produzida por encomenda e depois enviada. O prazo estimado e o custo de envio aparecem no checkout depois de introduzir o seu endereço.
Como acompanho a minha encomenda?
Quando a encomenda é enviada, recebe um email com o número de rastreamento para seguir a entrega passo a passo.
A minha caneca chegou partida. E agora?
Lamentamos muito. Envie-nos uma fotografia através da página de contacto e tratamos de uma substituição ou reembolso de acordo com a nossa política.
Posso devolver uma caneca?
Como cada peça é produzida especialmente para si, as condições de devolução estão descritas na nossa política de reembolso. Defeitos e danos no transporte são sempre resolvidos.
As canecas podem ir à máquina de lavar loiça e ao micro-ondas?
Depende do modelo. Consulte as indicações de cuidado na descrição de cada produto.
Posso oferecer uma caneca a alguém?
Claro. Basta introduzir o endereço da pessoa no checkout. Uma caneca bonita é um dos presentes mais usados que pode oferecer.
Como vos posso contactar?
Através da página de contacto. Respondemos pessoalmente a cada mensagem.